EXPÉDITION & RETOURS

COMMANDES EN AUSTRALIE

Toutes les commandes en Australie sont gratuites lorsque vous dépensez plus de 400 $ et sont envoyées via un service d'expédition express (Startrack ou DHL) avec signature à la livraison, suivi et assurance. Pour les commandes de moins de 400 $, des frais d'expédition express de 10 $ seront automatiquement ajoutés à la caisse.

Une fois votre article expédié, nous vous en informerons par e-mail et vous fournirons un numéro de suivi. La commande devrait arriver dans les 3 jours ouvrables pour les zones métropolitaines, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours pour les zones régionales. Alternativement, le statut et les détails de votre commande peuvent être trouvés dans « Mon compte » sur le site Web A UTORE MODA .

Les commandes peuvent également être passées et soumises en contactant directement un membre de notre équipe du service client par téléphone (+61 473 395 008) pendant les heures normales de bureau (c'est-à-dire du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00 AEST).

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

Les commandes en dehors de l'Australie sont expédiées via un service de messagerie fiable (DHL ou Fedex) à un tarif forfaitaire de 70 $ AUD et devraient arriver dans les 7 à 10 jours ouvrables pour les zones régionales. Cela n'inclut pas les taxes, les droits de douane ou les droits qui peuvent s'appliquer dans le pays de destination et qui seront à votre charge.

VEUILLEZ NOTER : Les délais de livraison ci-dessus ne sont que des estimations et A UTORE MODA ne peut être tenu responsable des retards de livraison. Veuillez fournir à A UTORE MODA des informations d'expédition / de livraison correctes car nous ne serons pas tenus responsables des adresses mal saisies ou d'une adresse qui n'est pas reconnue par nos services d'expédition fiables. Nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes après l'expédition des articles et nous ne pouvons pas rembourser ou remplacer les articles qui sont suivis comme étant livrés.

POLITIQUE DE RETOUR

Pour aider nos clients qui ne peuvent pas nous rendre visite en magasin, nous proposons des retours prolongés de 30 jours - EN LIGNE UNIQUEMENT. Les articles soldés ne peuvent pas être retournés pour un remboursement à moins qu'ils ne soient jugés (raisonnablement et de bonne foi par nous) comme défectueux ou défectueux. Veuillez noter que pour les commandes en magasin, nous n'offrons pas de remboursement en cas de changement d'avis. Vous pouvez échanger votre article dans les 30 jours suivant l'achat contre un autre article ou un avoir.

La satisfaction du client est importante pour nous. Si vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu pour une raison quelconque, il vous suffit de nous le retourner et nous vous rembourserons dans les conditions suivantes :

  • Les bijoux doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'expédition
  • Les bijoux doivent être en état de vente avec toutes les étiquettes attachées
  • Les bijoux ne doivent pas être portés, endommagés ou altérés

  • Les articles soldés ou promotionnels ne peuvent pas être retournés pour un remboursement à moins qu'ils ne soient jugés (raisonnablement et de bonne foi par nous) comme défectueux ou défectueux.

Les articles renvoyés à A UTORE MODA seront à la charge du client. Nous ne rembourserons pas les articles qui ont été portés ou qui présentent des signes évidents d'usure. Si le produit a été acheté dans le cadre d'une promotion ou d'une vente spéciale et n'est pas considéré comme défectueux, est endommagé, n'est pas dans son état de vente d'origine ou ne présente pas de signes d'usure, le produit sera retourné à l'acheteur à ses propres frais.

Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours pour que le colis nous parvienne et pour traiter le retour. Nous vous recommandons de renvoyer votre article en utilisant un service de suivi afin que vous sachiez quand nous l'avons reçu. Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions. A UTORE MODA ne pourra être tenu pour responsable des colis non récupérés. À partir de là, les fonds peuvent prendre entre 24 et 72 heures pour être dégagés. Veuillez noter qu'A UTORE MODA ne rembourse pas les frais d'expédition encourus.

Les remboursements seront généralement effectués sous la forme du paiement initial. Si, pour une raison quelconque, cela n'est pas possible (par exemple, expiration de la carte de crédit), il sera nécessaire de convenir d'un autre mode de remboursement. Nous ne rembourserons aucune taxe locale, douane ou droit payé dans le pays d'importation par les clients internationaux.

Veuillez vous assurer d'inclure un formulaire de retour rempli dans votre colis - vous pouvez imprimer une copie ci-dessous ou écrire à la main les informations requises.

Cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour.

Veuillez noter que la loi australienne sur la consommation ne s'applique pas au "changement d'avis" ou aux retours de produits similaires qui sont soumis aux conditions générales du fournisseur.

En plus de vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation, nous offrons une garantie limitée de 12 mois à compter de la date d'achat contre les défauts de matériel et/ou de fabrication. Notre responsabilité pour toute violation de toute garantie ou garantie du consommateur est (dans la mesure permise par la loi) limitée, à notre seule discrétion, au réapprovisionnement des marchandises que vous avez commandées ou au remboursement du coût de ces marchandises.

Les produits achetés sur ou via www.autoremoda.com peuvent être retournés pour remboursement dans les 30 jours suivant la livraison, cette période étant strictement appliquée. Aucun remboursement ne sera disponible si l'article n'est pas physiquement reçu par nous dans ce délai de 30 jours. Si nos exigences raisonnables sont toutes remplies, nous émettrons un remboursement.

Les remboursements sont basés sur le prix d'achat en AUD indiqué sur le Site au moment de l'achat.

Les frais et responsabilités liés à l'expédition de retour d'un article acheté via le Site sont au risque de la personne qui les envoie s'il n'y a pas d'erreur de livraison de notre part ou si aucun défaut n'est admis par nous agissant raisonnablement ou si l'article a simplement été retourné en raison de un changement d'avis. Nous ne pouvons pas et n'acceptons pas d'être tenus responsables si l'article est perdu, volé ou égaré pendant ou à tout moment pendant que l'article nous est retourné.

Si l'article qui vous a été livré était incorrect - c'est-à-dire qu'il ne s'agissait pas de la pièce commandée - ou ne correspond pas à la description de celui-ci telle qu'affichée sur le Site ou est défectueux, nous vous rembourserons les frais impliqués dans le retour de l'article par vous.

Pour résumer ce qui précède, aucun remboursement ne sera effectué ni aucun remplacement fourni par nous si :

  • Vous ne retournez pas les marchandises dans le délai de retour de 30 jours ; ou
  • L'article n'est pas retourné dans son état d'origine et vendable avec son emballage d'origine, une preuve d'achat (c'est-à-dire avec une copie ou le reçu de vente original ou une documentation similaire) et avec toutes les étiquettes attachées ; ou
  • La ou les pièces sont ou ont été portées, endommagées ou altérées ; ou
  • vous ne nous contactez pas et ne communiquez pas clairement votre intention de demander un remboursement ou un remplacement de l'article avant de tenter de le retourner

Nous ne pouvons pas et n'offrons pas de remboursement des produits après modification.

Nous ne remboursons pas les stocks en liquidation vendus « tels quels », sauf si le produit n'est pas conforme aux dispositions de la loi de 2010 sur la concurrence et la consommation.

Les articles soldés ne peuvent pas être retournés pour un remboursement à moins qu'ils ne soient jugés (raisonnablement et de bonne foi par nous) comme défectueux ou défectueux.

Tous les produits retournés pour remboursement, remplacement ou réparation seront soumis à une inspection d'assurance qualité effectuée par un Un personnel d'UTORE MODA et aucun remboursement ne sera autorisé ou offert si l'inspection révèle, dans la mesure permise par la loi, des dommages dus à l'usure normale, une mauvaise utilisation, un accident, un abus, une altération, une substitution, une réparation inappropriée ou un service de garantie effectué par quelqu'un autre que nous ou nos réparateurs agréés, vol, disparition, perte (y compris perte de pierres ou de perles) ou tout autre type d'utilisation entraînant une détérioration.

Les remboursements ne peuvent et ne seront traités que par www.autoremoda.com

DES ÉCHANGES

Nous accepterons les échanges pour la taille et/ou la matière du même produit, ou pour un autre produit. Si vous souhaitez échanger votre pièce contre un autre produit, et qu'il y a un écart de prix, la différence vous sera facturée. Si vous achetez quelque chose en solde ou en promotion, ce prix n'est valable que pour la durée de cette période de solde ou de promotion. L'expédition d'échange sera facturée au client à un tarif fixe de 20 $ pour couvrir notre service d'expédition express et suivi. Si vous souhaitez échanger votre article, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant l'achat.

BIJOUX ENDOMMAGÉS/DÉFECTUEUX

En cas de réception d'un article défectueux, un remboursement peut être accordé après inspection de l'article ou de l'article. Les défauts de fabrication ne comprennent pas : les dommages ou l'usure, le placage oxydé ou décoloré, la chaîne brisée, les pierres fissurées ou cassées ou le pliage des bagues ou des boucles d'oreilles, etc. Afin de maintenir vos bijoux en parfait état, nous vous recommandons de suivre nos instructions d'entretien trouvées ici .

RÉPARATIONS

Nous offrons une garantie de 12 mois pour tout défaut de fabrication sur nos produits. Les produits achetés par le client sur www.autoremoda.com peuvent être retournés pour réparation ou entretien en contactant notre service client. Sauf en cas de défaut, les réparations d'un produit peuvent entraîner des frais. Les réparations sont soumises à l'examen de notre équipe de réparation interne.